INFORMAÇÕES DE ENVIO

1. Processamento do Pedido

• Todos os pedidos são processados e enviados dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Os pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Opções de Frete

• Oferecemos diversas opções de frete com base na localização do cliente e nas parcerias com transportadoras.

  • Frete Normal: Prazo de entrega entre 5 e 10 dias úteis. - SUL/SUDESTE

  • Frete Expresso: Prazo de entrega entre 2 e 5 dias úteis. - SUL/SUDESTE

3. Prazos de Entrega

• O prazo de entrega é calculado a partir da data de envio, não da data de compra. O prazo pode variar de acordo com a localidade do destinatário e a modalidade de envio escolhida.

• Durante períodos de alta demanda (como promoções e feriados), os prazos de entrega podem ser prolongados.

4. Rastreamento

• Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou SMS. Com esse código, o cliente poderá acompanhar a localização do pedido até a entrega.

5. Problemas com a Entrega

• Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estipulado, o cliente deve entrar em contato com o nosso suporte em até 7 dias após o vencimento do prazo. Iremos investigar o caso e fornecer uma solução o mais rápido possível.

• Em caso de problemas com a transportadora ou endereço incorreto fornecido pelo cliente, o reenvio do pedido poderá acarretar custos adicionais.

6. Política de Devoluções e Trocas Relacionadas ao Envio

• Se o pedido chegar danificado, o cliente deve nos notificar em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem danificada para análise.

• Em caso de erro de envio (produto incorreto), faremos a substituição sem custo adicional ao cliente.

• Para devoluções por insatisfação ou erro no pedido por parte do cliente, os custos de envio não são reembolsáveis.